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jeudi 14 mars
Questionnaire de Satisfaction Client.
Cher client,
 
Nous vous remercions de prendre quelques instants pour remplir ce questionnaire de satisfaction.
 
Afin de nous permettre de mettre en œuvre les améliorations nécessaires, merci pour toute réponse de nous en expliquer les raisons.
 
Cochez une seule case réponse par question :  
Nom :
Prénom :
Adresse Mail :
Société : *
Adresse : *
Date :
1- Êtes-vous satisfait de la qualité, de la forme et du contenu de nos offres ?
Commentaire libre concernant la question 1.
2- Êtes-vous satisfait du délai de réponse des offres réalisées par notre Assistance Ventes ?
Commentaire libre concernant la question 2.
3- Êtes-vous satisfait de la disponibilité et de la communication avec notre Assistance Ventes ?
Commentaire libre concernant la question 3.
4- Êtes-vous satisfait de la réactivité de notre Assistance Ventes dans l'enregistrement et le suivi de vos commandes ?
Commentaire libre concernant la question 4.
5- Êtes-vous satisfait de la qualité et de la forme de la communication commerciale sur les produits (Catalogue, Web, Mailing) ?
Commentaire libre concernant la question 5.
6- Êtes-vous satisfait de la fréquence des visites de nos commerciaux terrain ?
Commentaire libre concernant la question 6.
7- Êtes-vous satisfait de la disponibilité et de la communication avec nos commerciaux terrain ?
Commentaire libre concernant la question 7.
8- Êtes-vous satisfait du traitement de vos demandes spéciales par nos commerciaux terrain ?
Commentaire libre concernant la question 8.
9- Êtes-vous satisfait de la qualité des produits livrés ?
Commentaire libre concernant la question 9.
10- Êtes-vous satisfait du délai de livraison annoncé à la prise de commande ?
Commentaire libre concernant la question 10.
11- Êtes-vous satisfait de la disponibilité et de la communication avec notre service Logistique ?
Commentaire libre concernant la question 11.
12- Êtes-vous satisfait de la réactivité de notre service Logistique dans la résolution des problèmes de livraison ?
Commentaire libre concernant la question 12.
13- Êtes-vous satisfait de la qualité des solutions techniques apportées par notre Hot-Line à distance ?
Commentaire libre concernant la question 13.
14- Êtes-vous satisfait du délai de livraison des pièces détachées ?
Commentaire libre concernant la question 14.
15- Êtes-vous satisfait de la disponibilité et de la communication avec la Hot-Line du S.A.V. PROFROID ?
Commentaire libre concernant la question 15.
16- Êtes-vous satisfait de la réactivité de nos techniciens lors des interventions sur site ?
Commentaire libre concernant la question 16.
17- En terme de satisfaction générale de la Société PROFROID, êtes-vous :
Commentaire libre concernant la question 17.
18 - Quels sont les domaines ou PROFROID a progressé ?
19 - Quels sont les domaines ou PROFROID a régressé ?

 

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